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企业文化的深层假设(二)

2019-11-08来源:刊文网

   时间和空间的假设,是影响企业文化力建设过程中两个至关重要却又极易被忽略的因素。对时间和空间的假设不同的人在一起工作时,发生的很多冲突似乎是天然对立且不可调和的,但其实只要在这两个因素上能有所共识,很多内耗性质的矛盾就会迎刃而解。如果能认知到这一点,对企业文化力的建设会有很大的帮助。

关于时间的假设

关于时间和空间的文化假设最难解读,但却是决定我们在一个特定的环境中感觉是否舒适最重要的因素。如果先看关于时间的假设,我们会发现,不同的文化将时间视作一种线性资源的程度不同,也就是时间一旦消耗便永远不会再生。爱德华·霍尔称其为“单向时间”。基于这一观点,在任何既定的单位时间内只有一件事情发生。于是,我们发明了日历和日程本。时间就是金钱,我们必须小心谨慎地使用。我们反对“消磨时光”。

不同企业对准时或迟到的含义有不同理解。提前上班或延迟下班在不同情境下也有着不同的象征意义,这可能被视为敬业,也可能被视为效率低下。在企业的大环境下,关于时间的一个重要维度是时间是否可控。在一些行业中,合理安排日程和规划时间对抓住机会或促进合作很关键。但是在其他行业,像生物或化学,工作时间的衡量更多基于的是事情实际的发生进程。

不同的文化和企业在关于自己生活在过去、现在、不远的将来还是遥远的将来的定位不同。在确定自己接下来的工作计划时,一些企业完全基于其过去的成败经验,另一些企业基于的是其当前面临的机遇和挑战,还有一些企业思考的则是其近期或远期的未来。对员工进行监控和评价时选用什么样的时间单位,自由支配的时间单位——员工不用被组织监控并可以自由支配的时长,不同组织间也存在差异。在被监控的频率上,生产工人可能是每天或每小时一次,基层管理人员是一天或一周一次,中层管理人员是一月一次,高层管理人员和董事会成员只需一年一次。

时间还是团队合作与协调的关键。如果员工或部门间完成工作具有明确的时间先后顺序或者需要同时合作时,其最终的成功在很大程度上取决于它们工作的“同步性”和工作节奏的一致性。不同的文化和工作任务决定着规定时间的可变通性。总之,关键的一点是,如果人们对时间的运作持有不一致的理解或假设,它们之间就会发生干扰,彼此引发对方的焦虑,并且还会因此而导致团队合作任务的失败。

关于空间的假设

空间像时间一样,有着重要的象征意义。开放式的办公室布局意味着人们能够轻松地相互交流,而私人办公室和紧闭的房门象征着人们需要独立思考。

人们站立时彼此相隔的正常距离象征着双方关系的正式程度:距离越近,表示双方的关系越亲密。如果和关系不是很亲密的人站的太近,我们会感觉不舒服,会往后退;如果有人让我们更靠近一些,我们会认为这是对方希望关系更亲密的表现。在对一般谈话中交谈双方间隔的正常距离的认定上,不同文化之间存在差异。

关于空间的假设也反映了有关个体主义和集体主义的假设。在个体主义社会,我们认为前面的空间是属于自己的,只要有可能,我们会最大程度地减少身体接触。而在集体主义社会,人们在早期生活中就学会了空间是共享的,必须与他人、物体、车辆及动物等共处。等待的队伍会分散成松散人群,人们挪动着争取自己的位置,并且不会在意那些不可避免的身体接触。

企业中办公室和座位的位置安排可能是等级和低位的象征。

应对未知和不可控

用于帮助人们成功应对未知和不可控的一系列假设是文化框架下最重要的内容之一。在更为世俗的层面上,企业文化的要素是围绕日常工作和生活中那些不可控的事情而发展出来的。就像很多企业中的高管决策过程,尤其是市场和财务方面的决策,往往最终做出决策基于的仅仅是经验、信念和希望。

给管理者的启示

文化具有深层性、稳定性、复杂性和延展性。延展性即我们从自己的各种生活领域中习得了丰富的默认共享假设。可见,文化影响着你的思维、感觉以及行为,并给你的日常生活富裕意义和可预测性。不过,文化是在无意识层面发挥作用的。文化假设是内隐的,深植于心的。

文化并非你的最终目的,就像你对自己个性特点的认识一样。只有当对文化的理解能够帮助你解决问题,给你带来改变并帮助你学会新东西时,它的价值和必要性才会体现出来。你需要了解你的文化会给自己带来怎样的帮助或者妨碍,因此需要对前面提及的部分文化维度进行评估。如果你发现事情进行得不顺利,组织目标无法实现,或者你认为自己可以做得更好,那么你确实需要进一步了解那些影响你的深层文化假设。


本文来源:节选自《企业文化生存与变革指南》

本文作者:[美]埃德加·沙因

说明:版权归作者所有,编者略有删减。

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