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【管理】店长就该这样干!

2019-10-14来源:微商学院

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入职6个月,为什么她就成了店长?

2019年你一定要谨记这『10条军令状』!

一位资深店长分享的门店销售技巧,纯干货!


1、店长的使命


店长是门店的中流砥柱,肩负着为顾客提供优质服务,为员工创造快乐工作气围,为门店赢利的重任,他的使命是:


★贯彻落实企业的营运目标,创造优异的销售业绩,为顾客提供良好的服务。



★领导、布置门店各成员的日常工作,激发店员的积极性和创造性,营造愉快的工作环境。


★企业文化、政策最基层的执行者和扞卫者,最大可能地为企业的集体利益和长远利益服务。


2、店长的角色


演员要清楚自己的角色,才能演好戏。店长作为门店的主角,首先就是要认清自己的角色定位,才能明确自己的工作范围和职责所在,在门店这个舞台上发挥自己的才能。


3、店长的角色定位主要有以下几种


★ 代表者——店长代表整个门店的形象。


店长是门店所有者的代理人,对外处理跟主管部门、商品供应商、顾客等人的关系;对内又是员工的代言人,因为店长首先是足门店的一名员工。


★ 经营者——指挥员工高效运作,对门店经营的各项数据进行分析,在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润,并对各项工作作出正确决策。



★ 管理者——控制和运用门店的相关资源,管理门店内营业活动并实现营业目标。 


★ 协调者——协调解决门店出现的各种问题,使工作保持顺畅。


★ 培训者——培训员工的各种技能,提升员工整体素质,激励员工不断为门店创造效益。


4、店长须锻炼“四力”


★ 无形的影响力


言行举止(价值判断、思维方式和行为方式)成为员工效仿的对象。


★ 巨大的感召力


令出则行,令禁则止,一呼百应,接受其领导的人所占比重大,且指挥灵敏度较高。


★ 向心凝聚力


员工以归属的心理围绕在你身边,心甘情愿地接受以领导为核心的组织。


★ 磁石般的亲和力


让顾客如沐春风,成为顾客信任的专家和伙伴。


5、店长管理中的问题展示


①角色混乱


②死要面子


③拉帮结派


④私心过重


⑤将权力看得比什么都重要



⑥等、靠、拖的心态


⑦缺乏自信


⑧个人英雄主义


⑨害怕下属取而代之


⑩不愿意分享


















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