月月娱乐说
当前位置:首页 - 新闻 >

【管理】好员工都是“夸”出来的!

2019-10-14来源:火焰网

一位店长的8个留人绝招,真心厉害!

开晨会的4大核心步骤,一定记好了!

带团队管下属的12个“套路”,学会了,迅速提高管理水平!


黄会超老师

课程咨询

企业内训:18007137555(吴老师)
公开课:15629068290(朱师)


身为店面管理者,常常会有这样的困惑:我明明都强调过了,为什么他们还这样?其实有时候并不是员工没有执行力,而是管理者沟通不到位。




一、良好的沟通产生更高的执行力




01、互动确认


跟员工沟通的时候,一定要和员工有走心的互动,确认他已经明白了如何去做这件事,而不是简单地交代任务,特别是在交代重要的事情时,一定要确定四件事:


(1)员工知道任务


(2)员工了解可能会遇到的问题


(3)员工可以自己解决问题/员工需要你的帮助


(4)员工做出承诺,保证能完成任务

  

那么同样在问设计师本月产值目标能不能完成时,店长可以这样进行互动确认:


店长:这个月产值能完成吗?


设计师:能完成!(员工有可能是随口一说


店长:很好啊,这么自信啊?有快签下来的客户了?(确认员工是不是真的能完成还是随口一说


设计师:有几个在谈客户的成交意向都很大,我估计本月目标没有什么问题。(确认员工是经过考虑得出的结论


店长:那你可要趁热打铁,早日完成产值,那这个月不就妥妥的了嘛。(让员工做出保证


设计师:是的店长,保证没问题!(员工做出承诺


如果员工的回答让你觉得他也许无法完成任务,那么你就可以提前预警,采取相关的方法,激励员工或者给员工一些成交的技巧;如果员工的回答让你觉得他完成的把握很大,那就让员工做出承诺,因为承诺会让员工更用心地去做这件事。


同一个问题,不同的沟通方式,结果会完全不同。


02、好的员工是夸出来的


“好的员工一定是夸出来的,夸员工是训练人最快也最好的方式。”


该怎么夸?


对员工就其工作进行有效的反馈。


一定有这样的店长,当员工做完一项工作之后,从来不会给员工任何夸奖,觉得这就是身为员工应该做好的。甚至当员工有做得不对时,还会骂员工。这是反馈中最低的等级0级反馈,即没有反馈,或者非但没有夸奖,反而有时还要给员工负能量。


当员工做好了一项任务时,一定要对员工进行正向激励,夸奖员工。这是身为管理者应该做到的最基础的1级反馈。



你想员工在哪儿进步,你就特别夸员工的哪一点。员工就会朝着你想要的方向去努力/保持。


图片说明:黄会超老师(黄财神)和广东顺成集团6大陶瓷品牌连续合作一个月,经销商学员好评如潮!


03、结构思考力


店长一定要学会区分观点和事实。


客观存在的就是事实,例如“今天的天空是蓝色的。”“店里有一股咖啡的味道。”等等。


而观点是人主观定义的、每个人的评判标准不一样的看法,例如:“今天的天气很好”“客户跟我聊得挺好的。”等,用形容词来描述的,就是观点。


在开总结分析会的时候,设计师的汇报应该以“我的观点是...,因为...(事实1),还有...(事实2)...,然后...(事实3),所以...”的方式来阐述。即每一个观点的背后一定要有事实依据紧随其后,作为支撑观点的论据。这样分析出来的原因才比较客观。


店长在听设计师汇报的时候,可以用“然后呢?”来引导设计师一层一层往下说,往深了说。引导设计师自己去剖析出现象背后的本质。


关于结构思考力,常老师特别向现场的店长们推荐了李忠秋的《结构思考力》。



二、小白、大白、老司机


店长们不妨给自己的设计师做个区分,小白设计师、大白设计师和老司机设计师。




03、老司机


工作5年以上的设计师,常常会感觉“一览众山小”,觉得自己已经到了职业的瓶颈期,没啥好再提升的了。对于这类设计“老司机”,要提升他的眼界,例如专为他们提供国外设计之旅,或者用更高的愿景去激励他,例如成为公司合伙人之类,最大化地调动他的工作积极性。请加黄会超老师( 黄财神)个人微信:469846900   抖音号:hcs88


在市场竞争中,唯一的胜算就在于你能永远比你的对手学习得更快。身为一个店长,如果能够以“全力以赴、穷尽办法、精于此道、以此为生”为信条,并全力践行,一定能够收获自己想要的成果。


来源:网络

免责声明:

本平台致力于好文推送,所发内容仅供学习、交流之目的。版权归原作者或机构所有,部分文章推送时未能查实作者,对此表示深深的敬意。若涉及版权问题,烦请留言联系,我们将支付一定稿酬或及时删除处理。

回复独立数字快速涨销量

1~30 【导购技巧】
31~60 【老板提升】
61~90【店面管理】
91~110 【店长提升】
111~120 【促销团购】
121~130【客户追踪】
131~140 【小区推广】
141~150【电话营销】
备注:返回公众号主页消息栏回复相应数字(例:回复数字“88”即可阅读往期店面管理类文章)

国内著名经销商培训专家黄会超老师参与打造的家居建材营销交流平台,每天分享超级干货,已成为50多个一线品牌1000多家门店早会指定学习平台!

家居建材行业著名经销商赢利专家

长按识别二维码,关注公众号

转载文章地址:http://www.stormwatercanada.com/xinwen/19717.html
(本文来自月月娱乐说整合文章:http://www.stormwatercanada.com)未经允许,不得转载!
标签:
网站简介 联系我们 网站申明 网站地图

版权所有:www.stormwatercanada.com ©2017 月月娱乐说

月月娱乐说提供的所有内容均是网络转载或网友提供,本站仅提供内容展示服务,不承认任何法律责任。