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家居建材销售七大误区,老导购也中招!

2019-11-03来源:现代快报

据调查,由于导购员没有合理地应用家具销售方法,导致30%50%的销售订单流失。那么,导购员的销售误区都有哪些呢?

误区一:以自己为核心进行销售

家居建材行业导购员必须转变自己的观念。在销售过程中,从自身角度出发,企图操纵客户,强迫顾客接受自己的想法,是导购员最常犯的一个错误。

误区二:看不上小额订单

导购员总希望做大单,因此,当顾客购买家具金额较少时,导购员热情大大降低。而且,他们不善于应用"整体家居配套"的购买技巧,持续给顾客推荐产品。

误区三:抓不准客户的利益点

导购员在介绍产品时,太急、话太多、缺乏针对性。倾听顾客说话时间短,推销产品太长,其实在没有充分了解顾客的利益点时,大部分的说辞都是无效的。

误区四:产品解说缺乏吸引力

导购员介绍产品时,不能有效吸引顾客的注意力。解说产品使用陈词滥调。

误区五:说赢顾客就等于成交

建材导购销售的最终目的就是成交。有经验的导购员都懂得要赢得胜利,小处不妨忍让,而不是说赢顾客,否则当你说赢顾客时,就是顾客的背影离你渐渐远去时。


误区六:只顾找新顾客,忽视老客户

许多导购员认为销售关键在于有好产品,交流、情感并不重要。其实,开发新顾客的成本是维系老客户的6-8倍,成功的导购员重视保持现有客户,并扩充新客户。

误区七:缺乏必胜的信心

许多导购员都存在一个问题,对自己没有信心,具体表现在对自己、对自己所在的公司、对自己销售的产品没有信心。他们害怕拒绝,为自己寻找退缩的理由,经常抱怨市场不景气,从不反思自己。


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